1. Qué cubre la garantía Todos los servicios de DIGITALFLIX GT tienen garantía durante todo el periodo que contrataste (por ejemplo, 30 días si compraste un mes). Si tu acceso deja de funcionar por causas que no dependen de ti, lo solucionamos.

2. Cómo pedir la garantía Escríbenos por WhatsApp al +502 4493 3404 con tu nombre, la plataforma, tu número de pedido y una captura o descripción del problema. Te respondemos en el plazo (máximo 24 horas hábiles).

3. Qué hacemos si hay un problema

• Primero intentamos corregir tu acceso.
• Si no es posible, te damos un acceso equivalente por el tiempo que te falte.
• Si tampoco es posible, te reembolsamos la parte del servicio que no pudiste usar.

4. Cuándo no aplica la garantía

• Si cambias el correo, la contraseña, el PIN o los datos del perfil o de la cuenta sin autorización.
• Si compartes los datos de acceso con otras personas o usas más dispositivos o perfiles de los que incluye tu plan.
• Si el problema viene de tu dispositivo, tu internet o del uso contrario a las normas de la plataforma.
• Si el servicio ya venció.
• Por cambio de opinión una vez entregado y funcionando el servicio, no hay reembolso.

5. Cómo se hacen los reembolsos Cuando un reembolso es aprobado, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste (transferencia o depósito bancario) en un plazo (de 3 a 5 días hábiles).

6. Contacto WhatsApp: +502 4493 3404 ·